提案简述

在疫情趋于常态化的大背景下，针对用餐高峰期时高校食堂的排队拥挤问题，我们迫切希望通过搭建一个线上点餐平台来提高食堂的出餐效率、减少排队时间，以大幅降低用餐高峰期时食堂的人流量，从而降低接触感染风险。

案由

在疫情封校期间，由于同学们用餐时间集中，食堂人流量明显增加，因此在食堂用餐高峰期会出现排队拥挤的现象，从而一方面可能导致浪费师生休息时间，另一方面也给学校疫情防控带来了一定的困难。

案据

经过文献查阅，我们发现目前已经有北京大学、复旦大学等多所大学开启了“线上食堂”服务，来改善在疫情常态化现状下的食堂运营，取得了比较好的实践效果。但是重庆大学目前还没有进行过这方面的尝试。

之后我们通过发放电子调研问卷和对虎溪校区食堂开展实地考察。发现同学们用餐时间集中，食堂人流量较大，除了让重大师生就餐时感到拥挤、耗时外，也给食堂的疫情防控工作带来了很大的负担。回收问卷时，98.25%的同学表示愿意使用线上点餐服务，体现出了同学们对线上点餐极大的兴趣和参与意向。另外，在调研采访过程中，大部分食堂工作及管理人员也对线上点餐表示支持，他们都认为该举措有利于帮助重庆大学食堂建立一个更加安全、便捷的线上用餐平台。

方案

（1）计划开发一款线上点单的小程序，拟解决目前存在问题

（2）根据需求选取合适团队进行小程序的开发及运营

（3）程序包含点餐、排号、取餐提醒、意见反馈、推送食堂资讯等功能

调研内容

1. 文献资料调研

我们首先根据观察到的重庆大学食堂现状进行文献查阅，并与其他高校食堂进行对比，总结出存在的问题。

2. 问卷调查

我们利用问卷星针对重庆大学在校学生发放电子调研问卷。回收有效问卷共计115份，并利用大数据统计对调研结果进行统计分析。最终以图表的方式展现收集到的信息。

3. 实地调研考察

在对虎溪校区食堂现状观察的基础上，我们分别选取了食堂管理人员，工作人员，用餐学生等多个不同的代表性群体作为调研对象，于一、二食堂各楼层开展实地考察。

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