提案简述

基于目前食堂在传统运作方式下存在的拥挤和反馈问题，我们团队提出以下解决方案：

一、开发点餐小程序，提供食堂外卖；

二、改进“权益口袋”网站，提供更详尽的反馈信息。

若此提案成功施行，一方面解决了食堂无序的问题，减小高峰期压力；另一方面便捷学生，加快用餐效率。整体提升了食堂的运行速度。

案由

饮食是大学生生活当中必不可缺的重要一环，基于校外食品的价格以及安全性方面考虑，学校食堂仍然是学生最主要、最安全的用餐地。但是在目前学校食堂较为传统的运作方式下，就餐环境拥挤杂乱、菜品信息模糊、意见反馈体系不完善等诸多问题已经产生，急需解决。目前我们正处于信息时代这一大背景下，能够通过制定现代化方案，改进食堂运作方式，着手解决食堂现目前存在的问题。

案据

一、进行了切实的调研

我们通过网络问卷调查，统计了200多位同学们对目前食堂状况的反馈，总结了目前食堂存在的两大问题。在同学们的反馈下，目前食堂的问题确实比较严重，大部分同学赞同我们的做法并且希望问题尽快得到解决。

二、部分食堂的管理人员对我们的提案表示肯定

我们联系了部分食堂的管理人员，寻求他们的意见。他们均表示对于就餐高峰期产生的问题十分头疼，并对我们的方案表示了肯定，希望提案能够通过，并能够尽快实施。

三、管委会的老师对我们的提案表示了肯定

我们通过询问管委会老师，了解了他们的想法。他们也对我们的想法表示赞同，为我们的提案提出了宝贵的修改意见，表示希望我们的提案能够通过。

方案

一、开发点餐小程序，提供食堂外卖

功能、界面可以参考如美团外卖平台，同学选好菜品并且选择“堂食”和“外卖”选项，届时选择“堂食”选项者去往对应窗口出示取餐码取餐，选择“外卖”选项者去往一食堂南广场出示取餐码取餐，取餐现场由食堂工作人员和志愿者一同负责维持秩序。并可根据后续需要开发小程序打分推荐功能。

二、改进“权益口袋”网站，提供更详尽的反馈信息

进入重庆大学“权益口袋”进行信息反馈和维权。须先选择类别，再阐明具体内容，且可提供相关证据。并在反馈后提供诉后服务。

调研内容

我们首先制定发放问卷进行调查调查，同时结合社团举办的光盘行动文明督导员志愿服务活动，实地考察食堂高峰期就餐环境，发现同学们高峰期排队点餐取餐费事费力，食堂秩序混乱，运作效率低下。主要存在以下几个问题：

1、食堂就餐高峰期人流拥堵，食堂意见征集、问题反馈效果欠佳且菜品信息模糊等；

2、同学们的意见和建议等无处反馈，只能在校园墙或各种群聊里吐槽。

我们通过上门拜访部分食堂工作人员以及、学校学工办王老师，进行交流沟通，了解到针对食堂拥挤问题，确实比较严重；而反馈问题，学校虽然存在反馈系统，但意见征集形式老套，且普及度极低，只有小部分上面反馈问题。管理人员和老师也对我们提供了相应的资料，对我们提案的撰写起到了莫大的帮助。

五一假期返校后，我们发现学生会“权益口袋”正式开放，并且入口张贴于食堂桌面。我们立即对周边同学进行随访调查，统计同学们对于该平台食堂反馈部分的使用体验，发现，此平台虽然可反馈问题种类多、范围广，但对于食堂反馈的部分细节仍然有改进空间，于是紧急召开会议对提案进行修改。

希望能够在我们的努力下，尽可能解决食堂目前存在的问题。让同学们的校园生活更加便捷，更加美好。

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